Cair dinheiro do céu ainda não vi, dar dinheiro em árvore também não, ou seja, normalmente é necessário trabalhar para se conseguir o que deseja, realizar sonhos, conquistar novos objetivos, mas esse tal de trabalhar não é pra todo mundo, pois vemos muitos tendo que trabalhar sem objetivos na vida, apenas porque tem que ganhar dinheiro no final do mês.
Quando trabalhamos sem objetivos isso se torna um martírio, quando trabalhamos buscando uma realização profissional, ou até financeira buscamos fazer as coisas com excelência, dar o nosso melhor naquilo que acreditamos, mas temos diversas empresas que estão desacreditadas, infelizmente, devido a tantas reclamações e exemplos de mal profissionalismo, a propaganda é a alma do negócio, alguém já dizia isso, se faz tanta propaganda negativa que depois fica difícil despontar em meio a tanta concorrência, prometem e não cumprem, fazem o funcionário vestir a camisa, dar o sangue, doar o couro do corpo para tamborim, e depois o desqualificam, deixam de ter valor para a mesma, já vi algumas empresas baixando as portas por falta de qualidade no trabalho e qualificação do profissional.
Recentemente fui a um hipermercado para comprar um presente de casamento, após efetuar o pagamento pedi para embalá-lo para presente, quando fui surpreendido por uma indagação: - Eu não sei embrulhar para presente fica bem feio, o senhor quer que eu faça assim mesmo? Sinceramente deu vontade de deixar o presente lá, e ir embora, olhei para a atendente e disse: - Acredito que você esteja na função errada.
Entendo que num super mercado todos precisam fazer um pouco de tudo, eu mesmo já trabalhei em um, as atividades são inúmeras, este não é o problema, vejo nesta rotatividade e rotinas uma grande oportunidade de crescimento e conhecimento, mas, ao designar um profissional para desempenhar uma determinada função é necessário o mínimo de conhecimento, pois o funcionário, sua atividade e seu desempenho demonstram a cara da empresa, o nível de qualidade que a empresa está disposta a oferecer a seus clientes, poderia dizer que a culpa é toda do gerente, do encarregado, de fato ele tem a maior porcentagem de culpa pois o mesmo deveria ter dado um treinamento a seu funcionário, porém, o funcionário por sua vez não se interessa em desenvolver seu trabalho com excelência, dando o seu melhor, buscando conhecer e desenvolver seu papel em prol da empresa e a favor do seu emprego.
Ah, estava me esquecendo da resposta que tive: - Nós somos obrigados a estar fazendo de tudo por aqui.
A qualidade não deve estar apenas no produto vendido, no melhor preço, no ambiente agradável, tudo isso é muito bom, realmente nos anima a nos tornarmos clientes, mas, se a qualidade no atendimento é questionável, é importante rever seus conceitos, pois pode colocar tudo a perder.
Sucesso a você e a seu negócio seja próspero e qualificado.
Robson Ramos Coelho
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